Utolsó frissítés: 2026. május 6.
A szncia.hu oldalon a vásárlók elégedettsége a legfőbb prioritásunk. Megértjük, hogy előfordulhat, hogy meggondolja magát egy vásárlással kapcsolatban. Ez a szabályzat részletes tájékoztatást nyújt a termékek visszaküldésének és a visszatérítés igénylésének módjáról, a magyar és az európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban.
1. Elállási jog (Visszaküldési időszak)
A magyar jogszabályoknak (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) megfelelően Önnek joga van a vásárlástól számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni, attól a naptól kezdve, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél átveszi a csomagot.
2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldéshez és a teljes vételár visszatérítéséhez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
● Bontatlan csomagolás: Egészségvédelmi és higiéniai okokból az étrend-kiegészítők és vitaminok csak akkor küldhetők vissza, ha az eredeti védőzáras csomagolás sértetlen és bontatlan.
● Állapot: A terméknek eredeti, használatlan állapotban kell lennie, minden eredeti címkével és dokumentációval együtt.
● Vásárlási bizonylat: Mellékelni kell az eredeti számlát vagy a rendelésszámot.
3. Készletfeltöltési díj (Restocking Fee)
Nem számítunk fel készletfeltöltési vagy egyéb kezelési díjat. Amennyiben a visszaküldés megfelel a feltételeknek, Ön a termék teljes vételárát visszakapja.
4. Szállítási költségek visszaküldés esetén
● Vásárló felelőssége: Amennyiben a vásárló meggondolta magát (elállási jog gyakorlása), a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
● Webáruház felelőssége: Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (pl. sérült vagy hibás termék), a visszaszállítás teljes költségét mi álljuk.
5. A visszaküldés folyamata
A visszaküldés megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Értesítsen minket az info@szncia.hu e-mail címen vagy az élő chaten keresztül a 14 napos határidőn belül.
- Adja meg a rendelésszámát és a visszaküldeni kívánt termék(ek) nevét.
- Küldünk Önnek egy Elállási nyilatkozatot, amelyet ki kell töltenie.
- Csomagolja be biztonságosan a termékeket, és küldje el az alább megadott címre.
6. Visszaküldési cím
Kérjük, minden jóváhagyott visszaküldést az alábbi címre küldjön:
● Név: Szabó László Dániel e.v.
● Cím: 6723 Szeged, Murányi u. 20/A, Magyarország
● Figyelem: Utánvétes (portós) csomagokat nem áll módunkban átvenni a raktárunkban.
7. Cserepolitika
Jelenleg nincs lehetőség közvetlen cserére. Ha másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti tételt visszatérítésre, és adjon le egy új rendelést a weboldalunkon.
8. A visszatérítés módja és határideje
● Mód: A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet Ön az eredeti vásárláskor használt (pl. bankkártyás visszatérítés vagy banki átutalás).
● Határidő: A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A jogszabályoknak megfelelően a teljes visszatérítési folyamat nem haladja meg az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napot (feltéve, hogy a termék vagy a visszaküldési igazolás beérkezett).
9. Problémás esetek (Sérült, hibás vagy téves tétel)
Ha a rendelése sérülten vagy hibásan érkezik meg:
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül az info@szncia.hu címen.
- Csatoljon fotókat a sérült csomagolásról és a termékről.
- Azonnal küldünk egy csereterméket díjmentesen, vagy felajánljuk a teljes vételár visszatérítését.
10. Lemondási feltételek
A megrendelését a leadást követő 24 órán belül ingyenesen lemondhatja, feltéve, hogy azt még nem adtuk át a futárszolgálatnak. Ha a csomagot már feladtuk, a normál visszaküldési folyamat lép életbe.
11. Elveszett csomagok
Ha a futárpartnerünk (Foxpost/Packeta) visszaigazolja a csomag elvesztését, választhat a termékek újraküldése vagy a teljes vételár (szállítási költséggel együtt) visszatérítése között.
12. Visszaküldés során elveszett csomagok
Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez nyomon követhető szolgáltatást vegyen igénybe. Nem vállalunk felelősséget a felénk tartó, tranzit során elveszett csomagokért. Visszatérítést csak a termék fizikai beérkezése után tudunk kiállítani.
13. Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést:
- Ellenőrizze újra a bankszámláját.
- Lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a kártyakibocsátóval (több napig is eltarthat, amíg a jóváírás láthatóvá válik).
- Ha mindezeket megtette, és még mindig nem kapta meg az összeget, írjon nekünk az info@szncia.hu címre.
14. Jóváhagyás nélkül visszaküldött tételek
Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött, vagy az egészségügyi/higiéniai feltételeknek meg nem felelő (felbontott) termékeket nem fogadjuk el, és azokat a vásárló költségére visszaküldhetjük.
15. Vásárlói felelősség
● Annak biztosítása, hogy a termék bontatlan maradjon.
● A visszaszállítási díj megfizetése „meggondolás” miatti elállás esetén.
● Pontos banki adatok megadása utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez.
16. Vállalati kötelezettségek
● Az elállási kérelem gyors visszaigazolása.
● A visszaküldött termékek korrekt ellenőrzése.
● A visszatérítések törvényi határidőn belüli feldolgozása.
17. Elfogadott visszaküldési módok
Bármely megbízható futárszolgálattal (MPL, Foxpost, Packeta, GLS stb.) visszaküldheti a termékeket szegedi címünkre. Javasoljuk a bizonylatot adó szolgáltatásokat.
18. Visszaélések és csalásmegelőzés
Fenntartjuk a jogot a visszaküldési igény korlátozására vagy megtagadására, ha visszaélést vagy csalárd tevékenységet észlelünk (pl. üres dobozok visszaküldése, nem nálunk vásárolt termékek stb.).
19. Céginformációk és elérhetőség
● Név: Szabó László Dániel e.v.
● Adószám: HU91050296
● Cím: 6723 Szeged, Murányi u. 20/A, Magyarország
● E-mail: info@szncia.hu
● Telefon: +36 30 506 4960
● Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 08:00 – 17:00
20. Szabályzat frissítése
Jelen szabályzat 2026 májusában frissült. Fenntartjuk a jogot a szabályzat módosítására a változó jogszabályi követelményeknek vagy üzleti működésnek megfelelően. Minden módosítás ezen az oldalon kerül közzétételre.