Utolsó frissítés: 2026. május 6.
A szncia.hu oldalon törekszünk a zökkenőmentes vásárlási élmény biztosítására. Megértjük, hogy a körülmények változhatnak, és előfordulhat, hogy törölnie kell egy megrendelést. Jelen szabályzat a magyar e-kereskedelmi szabályozással összhangban vázolja fel a rendelések lemondásának feltételeit, határidőit és eljárásait.
1. Lemondási időszak
Lehetőséget biztosítunk a vásárlók számára, hogy meghatározott időn belül lemondják rendeléseiket, biztosítva, hogy a szállítás előtt leállíthassuk a teljesítési folyamatot:
● Általános rendelések: A rendelés leadásától számított 24 órán belül kérheti a lemondást.
● Azonnapi feldolgozás: Ha a rendelését a 17:00 órai záróidőpontunk előtt adja le, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk, mivel ezek a csomagok gyorsan a csomagolási szakaszba kerülnek.
2. A lemondás menete
A rendelés lemondásához a következő hivatalos csatornák egyikén kell értesítenie minket:
● E-mail: Küldjön e-mailt az info@szncia.hu címre a következő tárggyal: „Rendelés lemondása – [Az Ön rendelésszáma]”.
● Élő chat: Forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz a weboldalunkon található élő chat funkción keresztül munkaidőben (08:00 – 17:00).
● Telefon: Sürgős lemondási kérelem esetén hívjon minket a +36 30 506 4960-as számon.
3. Lemondás a feladás előtt
Amennyiben lemondási kérelme azelőtt érkezik be, hogy a csomagot átadnánk futárpartnereinknek (Foxpost vagy Packeta), azonnal töröljük a rendelést, és a teljes vételárat (a szállítási költséggel együtt) visszatérítjük az eredeti fizetési módon.
4. Lemondás a feladás után
Amint a rendelést feladtuk és a nyomon követési szám legenerálásra került, a rendelés már nem mondható le, mivel az már a szállító birtokában van.
● Ebben az esetben át kell vennie a csomagot, és a Visszaküldési és Pénzvisszatérítési Szabályzatunk szerint kell eljárnia.
● Alternatív megoldásként megtagadhatja a csomag átvételét a kézbesítéskor. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feladás utáni „elállás” esetén a visszaszállítás költségei a vásárlót terhelhetik.
5. Egyedi vagy speciális rendelések
Amennyiben egyedi csomagot vagy speciális előrendelést készítettünk össze Önnek, amely már egyediesítésre került, a lemondás nem minden esetben lehetséges a folyamat megkezdése után. Kérjük, egyedi esetekben vegye fel velünk a kapcsolatot.
6. A visszatérítés folyamata lemondott rendelések esetén
● Jóváhagyás: A lemondás visszaigazolása után a visszatérítés automatikusan elindul.
● Időtartam: A visszatérítések feldolgozása általában 7 munkanapon belül megtörténik.
● Mód: A visszatérítés az eredeti fizetési módon (bankkártya, Barion vagy banki átutalás) kerül jóváírásra. Banki átutalás esetén szükségünk lesz az Ön IBAN számlaszámára és a számlatulajdonos nevére.
7. Fenntartott jogunk a törlésre
A szncia.hu fenntartja a jogot a rendelés törlésére az alábbi körülmények között:
● Készlethiány: Ha egy termék váratlanul elérhetetlenné válik.
● Árazási hibák: Ha egyértelmű és nyilvánvaló elírás történik a termék árában.
● Biztonság/Csalás: Ha rendszerünk gyanúsnak jelöli a rendelést, vagy ha a fizetési felhatalmazás sikertelen.
● Szállítási korlátok: Ha a megadott szállítási cím a szolgáltatási területünkön (Magyarországon) kívül esik.
● Bármilyen törlés esetén azonnal értesítjük Önt e-mailben, és teljes visszatérítést nyújtunk.
8. Törvényes elállási jog
Jelen Lemondási Feltételek nem érintik az Ön magyar jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szerinti törvényes elállási jogát, amely lehetővé teszi a bontatlan termékek visszaküldését a kézhezvételtől számított 14 napon belül. További részletekért kérjük, olvassa el a Visszaküldési és Pénzvisszatérítési Szabályzatunkat.
9. Céginformációk és elérhetőség
Ha kérdése van, vagy azonnal le szeretne mondani egy rendelést, kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat:
● Név: Szabó László Dániel e.v.
● Nyilvántartási szám: 60426699
● Adószám: HU91050296
● Székhely: 6723 Szeged, Murányi u. 20/A, Magyarország
● Telefon: +36 30 506 4960
● E-mail: info@szncia.hu
● Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 08:00 – 17:00
10. Szabályzat frissítése
Jelen szabályzat 2026 májusától hatályos. A lemondási eljárásainkat érintő bármilyen változás ezen az oldalon kerül frissítésre.